Szervízcsapatunk
- A nemzeti lábnyomunk
- Saját szakterületükön vezető szakértők
- Folyamatosan elérhető jelentések
Ötcsillagos szállodák felmérési programja
- A Diversey Program és a Diversey értékelése és nyomon követése
- Szakemberek a megfelelő helyszíneken
- 2 egyszerű kérdés az ötcsillagos besorolás alapján
- A helyszínek azonnali jelentéseket kapnak
Hogyan biztosítjuk a kiváló ügyfélélményt?
A szolgáltatás pontszámait a Diversey szervizvezetői proaktívan figyelik. Folyamatos fejlesztési tervek a célkitűzések elérése érdekében. Az összes Diversey Care szolgáltató csapat a szolgáltatás minősége alapján kapja fizetését, így arra összpontosít.
- Ügyfeleink igényeinek megfelelő testre szabás
- A szolgáltatások ellenőrzése időpontjának regisztrációja az iMAP-ban, egyszerűen és az interneten folyamatosan elérhető módon
- A kivételekre alapozott Szolgáltatási jelentések egyértelműen meghatározott fejlesztési tevékenységekkel, illetve jelentések készítése az ügyfél weboldalára
- A szolgáltatáslátogatás és a megállapítások áttekintése helykezeléssel és aláírással.
- A feltöltött jelentések automatikusan megosztásra kerülnek az összes illetékes fél számára.
Csak azért fizessen azért, amire szüksége van
- Szolgáltatásainkat az Ön igényeihez és elvárásaihoz méretezzük. A Diversey szolgáltatási csapata szolgáltatásorientált, keresztértékesítéssel nem foglalkozunk, hanem a megállapodott programok előírásainak való megfelelésre, a kölcsönösen elfogadott megoldások végrehajtására és a képzésre összpontosítunk.
- A következő területeket fedjük le:
- Rendszeres, a szolgáltatással kapcsolatos hívások
- Sürgősségi hívások
- Élelmiszer-biztonsági ellenőrzések
Az egész az emberekről szól
Képzési, oktatási és támogatási anyagok
- Testreszabott üzemeltetési kézikönyvek (SOP)
- Előkészítő képzés és oktatás
- Munkahelyi képzés a szolgáltatással kapcsolatos látogatások során
- Támogató anyagok és fali táblák
E-tanulás: A Diversey Webináriuma
- Többnyelvű és folyamatosan elérhető
- Testreszabott képzés az ügyfeleink és alkalmazottaik igényeihez igazítva
- Az alkalmazottak képességeinek és igényeinek testreszabott megfigyelése és jelentése